# mocoVoice よくある質問

このページでは、mocoVoiceに関するよくある質問をまとめています。

### サービス全般について

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他社の音声認識サービスとの違いは何ですか？
mocoVoiceは、以下の点で他社の音声認識サービスと差別化しています。

* シンプルなAPI設計で容易に統合できます。
* 音声ファイルに加え、動画ファイルからも書き起こしも可能です。
* 高精度な書き起こし品質を実現しています。
* 辞書登録時に読み仮名は必須ではありません。
* 話者分離機能を搭載しています。
* 日本語と英語をはじめとする多言語に対応し、自動でコードスイッチが可能です。


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mocoVoiceの性能は継続的に改善されますか？
はい。mocoVoiceは継続的にデータ学習とアーキテクチャの改善を行っており、最新の用語にも対応できる高性能なモデルを提供し続けます。

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どんな人の声でも認識しますか？
はい。どのような話者の声にも対応するように設計されています。

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イントネーションや方言の違いに対応していますか？
はい、対応しています。さらに、辞書登録や専用モデルを利用することで、精度を向上させることも可能です。

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単語ごとの発話でも認識精度は維持されますか？
はい。単語ごとの発話でも問題なく書き起こし可能です。

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書き起こしの仕組みについて教えてください。
mocoVoiceは、音響情報と言語情報の両方を考慮したAIを用いて書き起こしを行います。また、LLM（大規模言語モデル）も活用することで、さらに精度を高めています。

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mocoVoiceのセキュリティについて教えてください
音声及び書き起こしデータは、暗号化されたストレージに保管されており、権限あるユーザのみがアクセスできるような仕組みになっております。
なお、オンプレミスもご検討いただけます。

### 料金・契約について

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mocoVoiceを試しに使ってみたいです。どのように契約すればよいですか？
[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a) から、mocoVoice試用希望の旨をお問い合わせください。担当者よりご連絡させていただきます。

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個別価格での提供はありますか？
はい、個別の契約プランをご用意しています。[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a) から、個別契約希望の旨をお問い合わせください。

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利用料金の小数点以下の計算方法を教えてください。
小数点以下は切り上げとなります。

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Trialプラン終了後はどうなりますか？

Trialプラン終了後はチームのプランはNoneになります。このプランでは過去のデータは残りますが、すべての機能がご利用になれません。
有料プラン契約後、書き起こしを始め、その他機能がご利用になれます。

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プランNONEと表示されますこれは何ですか？
Trialプラン終了後、または新しいチームを作成すると、チームのプランはNoneになります。このプランでは過去のデータは残りますが、すべての機能がご利用になれません。
有料プラン契約後、書き起こしを始め、その他機能がご利用になれます。

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展示会等で個別の案内を受けました。どのようにしたら良いですか？
[mocoVoiceプラン変更申請フォーム](https://tayori.com/form/f2d81013749cf8aa535d9ed6a58bc0334f0d4fcc/) のクーポン等入力欄に、展示会等の参加イベントおよび、希望する契約形態をご入力ください。展示会参加者との対応を確認後、プランを個別にご案内いたします。

### 技術的な質問

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mocoVoice APIとmocoVoiceの性能は同じですか？
mocoVoice APIは速さと音に忠実な精度を優先した書き起こしを行います。mocoVoiceは読みやすさを優先した書き起こしを行っています。
mocoVoice APIでもmocoVoice同様の性能が欲しい場合は[個別にお問い合わせください](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a) 。

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書き起こしの処理時間はどのくらいですか？
サーバーの負荷状況によりますが、 mocoVoice APIは1時間の音声ファイルであれば最短3分、mocoVoice最短10分程度で書き起こしが完了します。

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書き起こしの精度が悪い場合はどうすれば良いですか？
録音環境や音声ファイルのフォーマットは、書き起こしの精度に影響を与える可能性があります。以下の点をご確認ください。

* 録音環境：ノイズが少ない、クリアな音声が録音されているか
* ファイル形式：推奨形式（wav、モノラル、16kHz）であるか


また、辞書登録や専用モデルの利用も精度向上に有効です。

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どの言語に対応していますか？
日本語(`ja`)と英語(`en`)に加え、以下の言語に対応しています。

| 言語コード | 言語 |
|  --- | --- |
| `en` | English |
| `zh` | Chinese |
| `de` | German |
| `es` | Spanish |
| `ru` | Russian |
| `ko` | Korean |
| `fr` | French |
| `ja` | Japanese |
| `pt` | Portuguese |
| `tr` | Turkish |
| `pl` | Polish |
| `ca` | Catalan |
| `nl` | Dutch |
| `ar` | Arabic |
| `sv` | Swedish |
| `it` | Italian |
| `id` | Indonesian |
| `hi` | Hindi |
| `fi` | Finnish |
| `vi` | Vietnamese |
| `he` | Hebrew |
| `uk` | Ukrainian |
| `el` | Greek |
| `ms` | Malay |
| `cs` | Czech |
| `ro` | Romanian |
| `da` | Danish |
| `hu` | Hungarian |
| `ta` | Tamil |
| `no` | Norwegian |
| `th` | Thai |
| `ur` | Urdu |
| `hr` | Croatian |
| `bg` | Bulgarian |
| `lt` | Lithuanian |
| `la` | Latin |
| `mi` | Maori |
| `ml` | Malayalam |
| `cy` | Welsh |
| `sk` | Slovak |
| `te` | Telugu |
| `fa` | Persian |
| `lv` | Latvian |
| `bn` | Bengali |
| `sr` | Serbian |
| `az` | Azerbaijani |
| `sl` | Slovenian |
| `kn` | Kannada |
| `et` | Estonian |
| `mk` | Macedonian |
| `br` | Breton |
| `eu` | Basque |
| `is` | Icelandic |
| `hy` | Armenian |
| `ne` | Nepali |
| `mn` | Mongolian |
| `bs` | Bosnian |
| `kk` | Kazakh |
| `sq` | Albanian |
| `sw` | Swahili |
| `gl` | Galician |
| `mr` | Marathi |
| `pa` | Punjabi |
| `si` | Sinhala |
| `km` | Khmer |
| `sn` | Shona |
| `yo` | Yoruba |
| `so` | Somali |
| `af` | Afrikaans |
| `oc` | Occitan |
| `ka` | Georgian |
| `be` | Belarusian |
| `tg` | Tajik |
| `sd` | Sindhi |
| `gu` | Gujarati |
| `am` | Amharic |
| `yi` | Yiddish |
| `lo` | Lao |
| `uz` | Uzbek |
| `fo` | Faroese |
| `ht` | Haitian Creole |
| `ps` | Pashto |
| `tk` | Turkmen |
| `nn` | Nynorsk |
| `mt` | Maltese |
| `sa` | Sanskrit |
| `lb` | Luxembourgish |
| `my` | Myanmar |
| `bo` | Tibetan |
| `tl` | Tagalog |
| `mg` | Malagasy |
| `as` | Assamese |
| `tt` | Tatar |
| `haw` | Hawaiian |
| `ln` | Lingala |
| `ha` | Hausa |
| `ba` | Bashkir |
| `jw` | Javanese |
| `su` | Sundanese |
| `yue` | cantonese |


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リアルタイム書き起こしは可能ですか？
リアルタイムAPIは現在開発中です。今後のアップデートにご期待ください。

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バッチでリクエストを送れますか？
バッチリクエストAPIは現在開発中です。今後のアップデートにご期待ください。

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APIレスポンスの形式について教えてください。
APIの詳細は、[mocoVoice API リファレンス](https://docs.mocomoco.ai/mocovoice/apis)をご確認ください。

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アップロード可能な音声データのサイズに制限はありますか？
最大3GBまでのファイルを処理可能です。ただし、登録単語数によっては、3GB未満でも処理できない場合があります。

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アップロード可能なデータ形式に制限はありますか？
以下の音声・動画フォーマットに対応しています。

**音声:** wav, mp3, m4a, caf, aiff, wma, flac, ogg, aac

**動画:** avi, mp4, rmvb, flv, mov, wm

その他、8kHz, 16kHz, 22.05kHz, 44.1kHz, 48kHz, 96kHz、モノラル/ステレオに対応しています。容量は3GBまでです。書き起こし時間と精度を考慮すると、wav形式、モノラル、16kHzでの入力が推奨されます。

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話者分離が3時間を超えるとリセットされます。
mocoVoiceでは、内部の話者分離処理が3時間単位で行われます。そのため、3時間を超える音声ファイルを処理した場合、**3時間を境にして話者IDの割り当てが変わる可能性があります。**

例えば、0時間～3時間の間で「SPEAKER_00」と識別された話者が、3時間以降も発言した場合、「SPEAKER_02」のように新しいIDが付与されることがあります（同じ人物であっても）。

これは仕様上の挙動となります。書き起こし結果を確認し、必要に応じて [話者名を編集する](/mocovoice/web-guides/edit-speaker-name) 機能を使って、同じ人物に同じ名前を割り当てて整理してください。

詳細は [書き起こしを開始する](/mocovoice/web-guides/start-transcription#%E3%80%903%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%92%E8%B6%85%E3%81%88%E3%82%8B%E9%9F%B3%E5%A3%B0%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E8%A9%B1%E8%80%85id%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%80%91) の注意書きもご参照ください。

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動画ファイルから書き起こしはできますか？
はい、動画ファイルからの書き起こしも可能です。

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オフライン環境での書き起こしは可能ですか？
書き起こしリクエストと結果確認にはインターネット接続が必要です。ただし、リクエスト送信後、結果確認までの間はオフラインでも問題ありません。

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辞書登録で登録可能な単語数の上限はありますか？
上限は1000単語です。(1000単語を超えてもエラーは発生しませんが、制限として設けています。)

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辞書登録時に読み仮名の登録は必要ですか？
必須ではありません。ただし、読み仮名を登録することで精度が向上します。

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辞書登録で、一単語に複数の読み仮名を登録できますか？
はい。「読み1|読み2|読み3」のように、複数の読み仮名を「|」で区切って登録できます。読み仮名の登録数に上限はありません。

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音声入力時の認識率を上げるにはどうすれば良いですか？
明瞭で大きな声で発声し、背景雑音のない静かな環境で録音すると、認識率が向上します。

### アカウント・その他

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アカウント作成時の確認メールが届きません。
`no-reply@mocomoco.ai`からの確認メールが、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか一度ご確認お願いします。

上記で解決しない場合、[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a) よりお問い合わせください。

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パスワードをリセットしたいです。
mocoVoiceのログイン画面で、「パスワードを忘れた場合」ボタンからパスワードをリセットできます。

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解約方法を教えてください。
[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a) から、該当サービス解約希望の旨をお問い合わせください。

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送信した音声データはどこで処理されますか？
原則として国内外のサーバーを使用しています。ただし、国内サーバーのみで処理を行う個別契約プランもご用意しています。ご希望の場合は[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a)からお問い合わせください。

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サービスの障害発生時はどのように確認できますか？
[サービス稼働状況ページ](https://mocomoco.statuspage.io/)でご確認いただけます。

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mocoVoiceのオンプレミス版はありますか？
はい、オンプレミス版を提供する個別契約プランもございます。ご希望の場合は[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a)からお問い合わせください。

# mocoVoice その他の質問

よくある質問に該当しない場合は、[mocoVoiceサポートフォーム](https://tayori.com/form/a84d9cb3371399b474452a8198923ac835274b5a)よりお問い合わせください。