mocoCloud よくある質問
このページでは、mocoCloudに関するよくある質問をまとめています。
mocoVoiceに関して
サービス全般について
他社の音声認識サービスとの違いは何ですか?
mocoVoiceは、以下の点で他社の音声認識サービスと差別化しています。
- シンプルなAPI設計で容易に統合できます。
- 音声ファイルに加え、動画ファイルからも書き起こしも可能です。
- 高精度な書き起こし品質を実現しています。
- 辞書登録時に読み仮名は必須ではありません。
- 話者分離機能を搭載しています。
- 日本語と英語をはじめとする多言語に対応し、自動でコードスイッチが可能です。
mocoVoiceの性能は継続的に改善されますか?
はい。mocoVoiceは継続的にデータ学習とアーキテクチャの改善を行っており、最新の用語にも対応できる高性能なモデルを提供し続けます。
どんな人の声でも認識しますか?
はい。どのような話者の声にも対応するように設計されています。
イントネーションや方言の違いに対応していますか?
はい、対応しています。さらに、辞書登録や専用モデルを利用することで、精度を向上させることも可能です。
単語ごとの発話でも認識精度は維持されますか?
はい。単語ごとの発話でも問題なく書き起こし可能です。
書き起こしの仕組みについて教えてください。
mocoVoiceは、音響情報と言語情報の両方を考慮したAIを用いて書き起こしを行います。また、LLM(大規模言語モデル)も活用することで、さらに精度を高めています。
mocoVoiceのセキュリティについて教えてください
音声及び書き起こしデータは、暗号化されたストレージに保管されており、権限あるユーザのみがアクセスできるような仕組みになっております。 なお、オンプレミスもご検討いただけます。
料金・契約について
mocoVoiceを試しに使ってみたいです。どのように契約すればよいですか?
お問い合わせフォーム から、mocoVoice試用希望の旨をお問い合わせください。担当者よりご連絡させていただきます。
個別価格での提供はありますか?
はい、個別の契約プランをご用意しています。お問い合わせフォーム から、個別契約希望の旨をお問い合わせください。
利用料金の小数点以下の計算方法を教えてください。
小数点以下は切り上げとなります。
Trialプラン終了後はどうなりますか?
Trialプラン終了後はチームのプランはNoneになります。このプランでは過去のデータは残りますが、すべての機能がご利用になれません。 有料プラン契約後、書き起こしを始め、その他機能がご利用になれます。プランNONEと表示されますこれは何ですか?
Trialプラン終了後、または新しいチームを作成すると、チームのプランはNoneになります。このプランでは過去のデータは残りますが、すべての機能がご利用になれません。 有料プラン契約後、書き起こしを始め、その他機能がご利用になれます。
展示会等で個別の案内を受けました。どのようにしたら良いですか?
mocoVoiceプラン変更申請フォーム のクーポン等入力欄に、展示会等の参加イベントおよび、希望する契約形態をご入力ください。展示会参加者との対応を確認後、プランを個別にご案内いたします。
技術的な質問
mocoVoice APIとmocoVoice Webアプリの性能は同じですか?
mocoVoice APIは速さと音に忠実な精度を優先した書き起こしを行います。mocoVoice Webアプリは読みやすさを優先した書き起こしを行っています。 mocoVoice APIでもmocoVoice Webアプリ同様の性能が欲しい場合は個別にお問い合わせください 。
書き起こしの処理時間はどのくらいですか?
サーバーの負荷状況によりますが、 mocoVoice APIは1時間の音声ファイルであれば最短3分、mocoVoice Webアプリ最短10分程度で書き起こしが完了します。
書き起こしの精度が悪い場合はどうすれば良いですか?
録音環境や音声ファイルのフォーマットは、書き起こしの精度に影響を与える可能性があります。以下の点をご確認ください。
- 録音環境:ノイズが少ない、クリアな音声が録音されているか
- ファイル形式:推奨形式(wav、モノラル、16kHz)であるか
また、辞書登録や専用モデルの利用も精度向上に有効です。
どの言語に対応していますか?
日本語(ja
)と英語(en
)に加え、以下の言語に対応しています。
言語コード | 言語 |
---|---|
en | English |
zh | Chinese |
de | German |
es | Spanish |
ru | Russian |
ko | Korean |
fr | French |
ja | Japanese |
pt | Portuguese |
tr | Turkish |
pl | Polish |
ca | Catalan |
nl | Dutch |
ar | Arabic |
sv | Swedish |
it | Italian |
id | Indonesian |
hi | Hindi |
fi | Finnish |
vi | Vietnamese |
he | Hebrew |
uk | Ukrainian |
el | Greek |
ms | Malay |
cs | Czech |
ro | Romanian |
da | Danish |
hu | Hungarian |
ta | Tamil |
no | Norwegian |
th | Thai |
ur | Urdu |
hr | Croatian |
bg | Bulgarian |
lt | Lithuanian |
la | Latin |
mi | Maori |
ml | Malayalam |
cy | Welsh |
sk | Slovak |
te | Telugu |
fa | Persian |
lv | Latvian |
bn | Bengali |
sr | Serbian |
az | Azerbaijani |
sl | Slovenian |
kn | Kannada |
et | Estonian |
mk | Macedonian |
br | Breton |
eu | Basque |
is | Icelandic |
hy | Armenian |
ne | Nepali |
mn | Mongolian |
bs | Bosnian |
kk | Kazakh |
sq | Albanian |
sw | Swahili |
gl | Galician |
mr | Marathi |
pa | Punjabi |
si | Sinhala |
km | Khmer |
sn | Shona |
yo | Yoruba |
so | Somali |
af | Afrikaans |
oc | Occitan |
ka | Georgian |
be | Belarusian |
tg | Tajik |
sd | Sindhi |
gu | Gujarati |
am | Amharic |
yi | Yiddish |
lo | Lao |
uz | Uzbek |
fo | Faroese |
ht | Haitian Creole |
ps | Pashto |
tk | Turkmen |
nn | Nynorsk |
mt | Maltese |
sa | Sanskrit |
lb | Luxembourgish |
my | Myanmar |
bo | Tibetan |
tl | Tagalog |
mg | Malagasy |
as | Assamese |
tt | Tatar |
haw | Hawaiian |
ln | Lingala |
ha | Hausa |
ba | Bashkir |
jw | Javanese |
su | Sundanese |
yue | cantonese |
リアルタイム書き起こしは可能ですか?
リアルタイムAPIは現在開発中です。今後のアップデートにご期待ください。
バッチでリクエストを送れますか?
バッチリクエストAPIは現在開発中です。今後のアップデートにご期待ください。
APIレスポンスの形式について教えてください。
APIの詳細は、mocoVoice API リファレンスをご確認ください。
アップロード可能な音声データのサイズに制限はありますか?
最大1GBまでのファイルを処理可能です。ただし、登録単語数によっては、1GB未満でも処理できない場合があります。
アップロード可能なデータ形式に制限はありますか?
以下の音声・動画フォーマットに対応しています。
音声: wav, mp3, m4a, caf, aiff, wma, flac, ogg, aac
動画: avi, mp4, rmvb, flv, mov, wmv
その他、8kHz, 16kHz, 22.05kHz, 44.1kHz, 48kHz, 96kHz、モノラル/ステレオに対応しています。音声の長さは最大2時間、容量は1GBまでです。書き起こし時間と精度を考慮すると、wav形式、モノラル、16kHzでの入力が推奨されます。
動画ファイルから書き起こしはできますか?
はい、動画ファイルからの書き起こしも可能です。
オフライン環境での書き起こしは可能ですか?
書き起こしリクエストと結果確認にはインターネット接続が必要です。ただし、リクエスト送信後、結果確認までの間はオフラインでも問題ありません。
辞書登録で登録可能な単語数の上限はありますか?
上限は1000単語です。(1000単語を超えてもエラーは発生しませんが、制限として設けています。)
辞書登録時に読み仮名の登録は必要ですか?
必須ではありません。ただし、読み仮名を登録することで精度が向上します。
辞書登録で、一単語に複数の読み仮名を登録できますか?
はい。「読み1|読み2|読み3」のように、複数の読み仮名を「|」で区切って登録できます。読み仮名の登録数に上限はありません。
音声入力時の認識率を上げるにはどうすれば良いですか?
明瞭で大きな声で発声し、背景雑音のない静かな環境で録音すると、認識率が向上します。
アカウント・その他
アカウント作成時の確認メールが届きません。
no-reply@mocomoco.ai
からの確認メールが、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか一度ご確認お願いします。
上記で解決しない場合、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
パスワードをリセットしたいです。
mocoVoiceダッシュボードのログイン画面で、「パスワードを忘れた場合」ボタンからパスワードをリセットできます。
解約方法を教えてください。
お問い合わせフォーム から、該当サービス解約希望の旨をお問い合わせください。
送信した音声データはどこで処理されますか?
原則として国内外のサーバーを使用しています。ただし、国内サーバーのみで処理を行う個別契約プランもご用意しています。ご希望の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
サービスの障害発生時はどのように確認できますか?
サービス稼働状況ページでご確認いただけます。
mocoVoiceのオンプレミス版はありますか?
はい、オンプレミス版を提供する個別契約プランもございます。ご希望の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
mocoCloud その他の質問
よくある質問に該当しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。