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mocoCloud よくある質問

このページでは、mocoCloudに関するよくある質問をまとめています。

mocoVoiceに関して

サービス全般について

他社の音声認識サービスとの違いは何ですか?

mocoVoiceは、以下の点で他社の音声認識サービスと差別化しています。

  • シンプルなAPI設計で容易に統合できます。
  • 音声ファイルに加え、動画ファイルからも書き起こしも可能です。
  • 高精度な書き起こし品質を実現しています。
  • 辞書登録時に読み仮名は必須ではありません。
  • 話者分離機能を搭載しています。
  • 日本語と英語をはじめとする多言語に対応し、自動でコードスイッチが可能です。
mocoVoiceの性能は継続的に改善されますか?

はい。mocoVoiceは継続的にデータ学習とアーキテクチャの改善を行っており、最新の用語にも対応できる高性能なモデルを提供し続けます。

どんな人の声でも認識しますか?

はい。どのような話者の声にも対応するように設計されています。

イントネーションや方言の違いに対応していますか?

はい、対応しています。さらに、辞書登録や専用モデルを利用することで、精度を向上させることも可能です。

単語ごとの発話でも認識精度は維持されますか?

はい。単語ごとの発話でも問題なく書き起こし可能です。

書き起こしの仕組みについて教えてください。

mocoVoiceは、音響情報と言語情報の両方を考慮したAIを用いて書き起こしを行います。また、LLM(大規模言語モデル)も活用することで、さらに精度を高めています。

mocoVoiceのセキュリティについて教えてください

音声及び書き起こしデータは、暗号化されたストレージに保管されており、権限あるユーザのみがアクセスできるような仕組みになっております。 なお、オンプレミスもご検討いただけます。

料金・契約について

mocoVoiceを試しに使ってみたいです。どのように契約すればよいですか?

お問い合わせフォーム から、mocoVoice試用希望の旨をお問い合わせください。担当者よりご連絡させていただきます。

個別価格での提供はありますか?

はい、個別の契約プランをご用意しています。お問い合わせフォーム から、個別契約希望の旨をお問い合わせください。

利用料金の小数点以下の計算方法を教えてください。

小数点以下は切り上げとなります。

Trialプラン終了後はどうなりますか? Trialプラン終了後はチームのプランはNoneになります。このプランでは過去のデータは残りますが、すべての機能がご利用になれません。 有料プラン契約後、書き起こしを始め、その他機能がご利用になれます。
プランNONEと表示されますこれは何ですか?

Trialプラン終了後、または新しいチームを作成すると、チームのプランはNoneになります。このプランでは過去のデータは残りますが、すべての機能がご利用になれません。 有料プラン契約後、書き起こしを始め、その他機能がご利用になれます。

展示会等で個別の案内を受けました。どのようにしたら良いですか?

mocoVoiceプラン変更申請フォーム のクーポン等入力欄に、展示会等の参加イベントおよび、希望する契約形態をご入力ください。展示会参加者との対応を確認後、プランを個別にご案内いたします。

技術的な質問

mocoVoice APIとmocoVoice Webアプリの性能は同じですか?

mocoVoice APIは速さと音に忠実な精度を優先した書き起こしを行います。mocoVoice Webアプリは読みやすさを優先した書き起こしを行っています。 mocoVoice APIでもmocoVoice Webアプリ同様の性能が欲しい場合は個別にお問い合わせください

書き起こしの処理時間はどのくらいですか?

サーバーの負荷状況によりますが、 mocoVoice APIは1時間の音声ファイルであれば最短3分、mocoVoice Webアプリ最短10分程度で書き起こしが完了します。

書き起こしの精度が悪い場合はどうすれば良いですか?

録音環境や音声ファイルのフォーマットは、書き起こしの精度に影響を与える可能性があります。以下の点をご確認ください。

  • 録音環境:ノイズが少ない、クリアな音声が録音されているか
  • ファイル形式:推奨形式(wav、モノラル、16kHz)であるか

また、辞書登録や専用モデルの利用も精度向上に有効です。

どの言語に対応していますか?

日本語(ja)と英語(en)に加え、以下の言語に対応しています。

言語コード言語
enEnglish
zhChinese
deGerman
esSpanish
ruRussian
koKorean
frFrench
jaJapanese
ptPortuguese
trTurkish
plPolish
caCatalan
nlDutch
arArabic
svSwedish
itItalian
idIndonesian
hiHindi
fiFinnish
viVietnamese
heHebrew
ukUkrainian
elGreek
msMalay
csCzech
roRomanian
daDanish
huHungarian
taTamil
noNorwegian
thThai
urUrdu
hrCroatian
bgBulgarian
ltLithuanian
laLatin
miMaori
mlMalayalam
cyWelsh
skSlovak
teTelugu
faPersian
lvLatvian
bnBengali
srSerbian
azAzerbaijani
slSlovenian
knKannada
etEstonian
mkMacedonian
brBreton
euBasque
isIcelandic
hyArmenian
neNepali
mnMongolian
bsBosnian
kkKazakh
sqAlbanian
swSwahili
glGalician
mrMarathi
paPunjabi
siSinhala
kmKhmer
snShona
yoYoruba
soSomali
afAfrikaans
ocOccitan
kaGeorgian
beBelarusian
tgTajik
sdSindhi
guGujarati
amAmharic
yiYiddish
loLao
uzUzbek
foFaroese
htHaitian Creole
psPashto
tkTurkmen
nnNynorsk
mtMaltese
saSanskrit
lbLuxembourgish
myMyanmar
boTibetan
tlTagalog
mgMalagasy
asAssamese
ttTatar
hawHawaiian
lnLingala
haHausa
baBashkir
jwJavanese
suSundanese
yuecantonese
リアルタイム書き起こしは可能ですか?

リアルタイムAPIは現在開発中です。今後のアップデートにご期待ください。

バッチでリクエストを送れますか?

バッチリクエストAPIは現在開発中です。今後のアップデートにご期待ください。

APIレスポンスの形式について教えてください。

APIの詳細は、mocoVoice API リファレンスをご確認ください。

アップロード可能な音声データのサイズに制限はありますか?

最大1GBまでのファイルを処理可能です。ただし、登録単語数によっては、1GB未満でも処理できない場合があります。

アップロード可能なデータ形式に制限はありますか?

以下の音声・動画フォーマットに対応しています。

音声: wav, mp3, m4a, caf, aiff, wma, flac, ogg, aac

動画: avi, mp4, rmvb, flv, mov, wmv

その他、8kHz, 16kHz, 22.05kHz, 44.1kHz, 48kHz, 96kHz、モノラル/ステレオに対応しています。音声の長さは最大2時間、容量は1GBまでです。書き起こし時間と精度を考慮すると、wav形式、モノラル、16kHzでの入力が推奨されます。

動画ファイルから書き起こしはできますか?

はい、動画ファイルからの書き起こしも可能です。

オフライン環境での書き起こしは可能ですか?

書き起こしリクエストと結果確認にはインターネット接続が必要です。ただし、リクエスト送信後、結果確認までの間はオフラインでも問題ありません。

辞書登録で登録可能な単語数の上限はありますか?

上限は1000単語です。(1000単語を超えてもエラーは発生しませんが、制限として設けています。)

辞書登録時に読み仮名の登録は必要ですか?

必須ではありません。ただし、読み仮名を登録することで精度が向上します。

辞書登録で、一単語に複数の読み仮名を登録できますか?

はい。「読み1|読み2|読み3」のように、複数の読み仮名を「|」で区切って登録できます。読み仮名の登録数に上限はありません。

音声入力時の認識率を上げるにはどうすれば良いですか?

明瞭で大きな声で発声し、背景雑音のない静かな環境で録音すると、認識率が向上します。

アカウント・その他

アカウント作成時の確認メールが届きません。

no-reply@mocomoco.aiからの確認メールが、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか一度ご確認お願いします。

上記で解決しない場合、お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

パスワードをリセットしたいです。

mocoVoiceダッシュボードのログイン画面で、「パスワードを忘れた場合」ボタンからパスワードをリセットできます。

解約方法を教えてください。

お問い合わせフォーム から、該当サービス解約希望の旨をお問い合わせください。

送信した音声データはどこで処理されますか?

原則として国内外のサーバーを使用しています。ただし、国内サーバーのみで処理を行う個別契約プランもご用意しています。ご希望の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

サービスの障害発生時はどのように確認できますか?

サービス稼働状況ページでご確認いただけます。

mocoVoiceのオンプレミス版はありますか?

はい、オンプレミス版を提供する個別契約プランもございます。ご希望の場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

mocoCloud その他の質問

よくある質問に該当しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。